Teste de velocidade automático: quanto do plano chega de verdade.

Um teste no site da operadora mostra um número, num momento que você escolheu. A pergunta que importa é outra: quanto do plano chega nos horários em que você usa a internet, dia após dia.

Por que um teste só não basta

A velocidade muda ao longo do dia. À noite, quando todo mundo está conectado, a rede da operadora fica mais cheia. Um teste às 10h não diz nada sobre as 21h. E um teste feito depois de uma queda mede uma conexão que já voltou.

1. Deixe o recorder testando

O recorder faz até quatro testes por dia, um em cada período de seis horas: madrugada, manhã, tarde e noite. Cada teste baixa e envia dados por até 8 segundos em cada sentido, em seis conexões, até o servidor do app no ponto da Cloudflare mais próximo de você.

Ele só testa quando ninguém vai perceber: PC ocioso, ligado na tomada, fora de conexões com franquia de dados, sem jogo em tela cheia e sem microfone em uso. Se você marcar um lag, o teste para na hora. Para testar quando quiser, use Testar velocidade agora no menu da bandeja.

O ping com a conexão cheia

Durante o teste, o app continua medindo o ping até o roteador e até a internet. Se o ping sobe muito enquanto a conexão está cheia, os dados estão esperando numa fila, no roteador ou na operadora. É isso que faz o jogo engasgar quando alguém em casa começa um download ou uma chamada de vídeo. O histórico mostra esse aumento em milissegundos.

2. Informe o seu plano

Nas Configurações, informe o download e o upload do plano que você contratou. O histórico de 30 dias em PDF lista cada teste, a mediana por período do dia, o menor resultado e quanto do plano chegou ao PC.

3. Procure o padrão

Se a noite fica sempre bem abaixo do resto do dia, esse é o padrão para mostrar à operadora. Prefira os testes feitos pelo cabo: pelo Wi-Fi, o sinal pode limitar o resultado. Cada teste guarda por onde o PC estava conectado, a velocidade dessa conexão e o sinal do Wi-Fi. Wi-Fi ou internet: como descobrir quem é o culpado.

Quanto de internet o teste usa

Cada teste transfere até 300 MB em cada sentido. Numa conexão mais lenta, bem menos, porque o teste para em 8 segundos. Em conexões com franquia de dados, o app não testa, e os testes automáticos podem ser desligados nas Configurações.

O que o teste mostra — e o que não mostra

O resultado é a velocidade entre este PC e o servidor do app, no momento do teste. Ele não mede outros aparelhos da casa nem cada site que você usa. Um teste abaixo do plano, sozinho, não aponta o culpado; vários testes no mesmo horário, pelo cabo, formam um padrão.

Com o padrão em mãos, anexe o histórico ao chamado. Como reclamar na operadora com evidências.

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