Wi-Fi ou internet: como descobrir quem é o culpado.
Quando tudo trava, a culpa parece sempre da internet. Mas metade do caminho está dentro da sua casa. Dá para separar os dois sem ferramenta extra.
O caminho tem dois trechos
Entre o PC e qualquer site há dois trechos. O primeiro vai do PC ao roteador, pelo Wi-Fi ou pelo cabo, dentro de casa. O segundo sai do roteador para o link da operadora e para o resto da internet. Um jogo travando ou uma página que não abre parecem iguais na tela, qualquer que seja o trecho que falhou.
1. Meça os dois trechos ao mesmo tempo
O recorder pinga o roteador a cada segundo e três destinos externos (1.1.1.1, 8.8.8.8 e 9.9.9.9) a cada três segundos, na mesma linha do tempo. Quando você marca um lag, todos passam a ser pingados a cada segundo por até dois minutos.
2. Compare os dois no instante da falha
No relatório do incidente, procure o que falhou no mesmo intervalo:
| No relatório | Para onde aponta |
|---|---|
| O roteador respondeu a todas as sondas, e os destinos externos falharam juntos | O trecho até o roteador funcionava, então a suspeita passa para depois dele: modem, operadora ou rotas externas. |
| O roteador também perdeu sondas | O trecho de dentro de casa entra na suspeita: Wi-Fi, cabo, placa de rede ou o próprio roteador. |
| O Wi-Fi aparece desconectado na janela do incidente | O PC perdeu a ligação sem fio com o roteador. Antes de ligar para a operadora, veja a distância e as paredes entre o PC e o roteador. |
| Nenhum ping falhou, mas o jogo ou o site travou | Os dois trechos respondiam. O problema pode estar no serviço, no DNS ou no próprio PC. |
É uma leitura inicial: o próprio relatório avisa que esses dados não identificam o componente responsável.
Se o que falhou foi o ping, veja o que são as perdas e a variação do tempo de resposta. Perda de pacotes: como medir, onde ela acontece e como provar. Jitter alto: o que é, como medir e quando atrapalha.
Se nenhum ping falhou e só a live da Twitch travou, a extensão opcional para navegador mostra se o player ficou esperando e quanto vídeo havia no buffer. Twitch travando: é você ou a Twitch?
3. Olhe o sinal do Wi-Fi
Pelo Wi-Fi, o app anota a cada cinco segundos o sinal em dBm, a rede, o ponto de acesso e as desconexões do rádio. O relatório do incidente traz a faixa do sinal na janela, a mediana, a faixa em volta do instante do problema e quantas vezes o PC trocou de ponto de acesso.
O sinal em dBm é negativo, e quanto mais perto de zero, mais forte. Perto de -50 dBm, o sinal é forte; perto de -70 dBm ou abaixo, lentidão e quedas ficam mais comuns. O app mostra os números sem classificar o sinal. Em casas com repetidor ou rede mesh, repare também nas trocas de ponto de acesso no meio do incidente, porque cada troca pode causar uma pausa curta.
Nos testes de velocidade, o app também anota se o PC estava no Wi-Fi ou no cabo. Teste de velocidade automático: quanto do plano chega de verdade.
4. Confirme pelo cabo
Se os indícios apontam para o Wi-Fi, ligue o PC por cabo direto no roteador e grave por alguns dias sem mudar mais nada. Se as falhas somem, o trecho sem fio vira o principal suspeito. Se continuam com o roteador respondendo, a suspeita passa para depois dele. Mude uma coisa por vez, senão não dá para saber qual mudança resolveu.
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O indício do adaptador
Quedas de conexão e mudanças de endereço aparecem como eventos próprios. Se a falha coincide com o adaptador caindo e voltando, o sinal aponta para o enlace local — informação que muda completamente o chamado na operadora.
O que os dados não mostram
As medições descrevem o que este PC viu e não medem os outros aparelhos da casa. Para saber se a falha atinge a casa inteira, o relatório sugere comparar este PC com um segundo aparelho na mesma rede, fora dos dados móveis, no próximo incidente. Se os dois falham nos mesmos horários, a causa provável é comum, como o roteador ou a operadora. Se só o PC falha, olhe para ele e para a ligação dele com o roteador.
Depois do diagnóstico
Se o teste apontar o caminho local, o relatório ainda serve: registra o que estava acontecendo enquanto você trocava de canal, de cabo ou de roteador, para confirmar se a mudança resolveu.
Se a falha aparecer só nos destinos externos, é hora de reclamar com registro. Como reclamar na operadora com evidências.
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